MobileFriend
Privacy Policy
Vi på WAMF AB (MobileFriend) tycker det är jätteviktigt att dina personuppgifter hanteras på ett säkert, ansvarsfullt och varsamt sätt. I nedan text finner du vår personuppgiftspolicy där vi beskriver för dig hur vi hanterar dina personuppgifter.
Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi använder och behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig bästa tänkbara upplevelse när du besöker någon av våra webbplatser eller butiker. Vi behandlar också dina personuppgifter på din begäran för att kunna erbjuda dig begärda tjänster, leverera din beställning eller hjälpa dig genom vår kundservice.
Vilken typ av personuppgifter behandlar vi?
Personuppgifter är alla typer av information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig. Exempel på personuppgifter som vi behandlar är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och inköpsorder. Vi kan också behandla användningshistorik, IP-adress, medlems-id och uppgifter som du lämnar när du kontaktar vår kundservice.
Var behandlar vi dina uppgifter?
Dina personuppgifter lagras i allmänhet inom ditt land eller i ett land inom EU/EES, men kan också överföras till och behandlas i ett land utanför detta område.
Vem delar vi dina uppgifter med?
Vid behov kan dina personuppgifter delas med företag inom WAMF AB, med leverantörer, med underleverantörer och med oberoende tredje part som utför vissa uppgifter för vår räkning.
Vilka rättigheter har du?
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och att bli informerad. I vissa fall har du också rätt att invända mot att vi använder dina uppgifter eller att vi överför dina uppgifter. Om du har ett konto eller är medlem i ett lojalitetsprogram kan du utöva din rätt till tillgång, dataportabilitet och rättelse på dina kontosidor, där du också kan radera ditt konto.
Personuppgifter
Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är alla typer av information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig. Exempel på personuppgifter är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och inköpsorder. Användningshistorik, IP-adress och medlems-id är ytterligare exempel på personuppgifter, liksom andra typer av information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice.
Vem ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter?
WAMF AB (MobileFriend), 559399-0491, ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Om du har några frågor gällande fina rättigheter eller frågor angående vår behandling av dina personnummer, tveka inte att höra av dig.
Info@MobileFriend.se
Vår adress är: Kontorsvägen 18a, Löddeköpinge.
När får vi behandla dina personuppgifter?
Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en rättslig grund för det. Nedan följer en översikt över de olika rättsliga grunderna för behandling av personuppgifter:
- Samtycke: Vi behandlar dina personuppgifter när du ger oss ditt samtycke för ett specifikt syfte. Till exempel kan detta vara fallet när du ber oss skicka dig nyhetsbrev med erbjudanden och stiluppdateringar.
- Avtal: När vi tillhandahåller produkter och tjänster för dig behandlar vi de personuppgifter som behövs för att uppfylla vårt avtal med dig, såsom ett köpeavtal, samt för att uppfylla eventuella skyldigheter enligt avtalet.
- Berättigat intresse: Vi kan behandla dina personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än dina egna rättigheter och intressen. Detta kan inkludera att tillhandahålla kundservice, förbättra eller utveckla våra produkter och tjänster samt för säkerhetsändamål som bedrägeribekämpning.
- Rättsligt krav: Om behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt lagar och regler i vårt verksamhetsland. För varje specifikt syfte med behandlingen av dina personuppgifter kommer vi att informera dig om den tillämpliga rättsliga grunden.
Hur behandlar vi dina personuppgifter och varför?
Online shopping/Hantering av ditt köp
Syfte med behandlingen:
- Behandla din beställning och hantera betalningstransaktioner
- Hantera dina garantiärenden , reklamationer, leveranser, returer och återbetalningar på ett säkert och effektivt sätt samt informera dig om detaljer och status för sådana ärenden.
- Att kunna leverera och följa upp begärda tjänster, däribland rabattkoder, samt identifiera och kontakta dig vid behov.
- Att kunna skicka orderbekräftelse via mail, leveransinformation via mail samt leverera din order.
Typ av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer, e-postadress och leveransadress)
- Medlems-id (om relevant) och transaktionsdata
- Orderinformation, vilken eller vilka varor som du beställt.
- Betalningsuppgifter
Personuppgiftsansvarig: WAMF AB
Rättslig grund: När vi erbjuder produkter och tjänster till dig behandlar vi dina personuppgifter enligt vad som krävs för att fullgöra ett avtal med dig och uppfylla alla skyldigheter som följer av avtalet, oavsett om det är en inköpsorder och betalning eller andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av en tredje part. Vid reklamationer eller när du utövar dina konsumenträttigheter behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla förpliktelserna enligt avtalet med oss, vare sig det gäller en inköpstransaktion eller användningen av andra tjänster från oss eller en tredje part. För alla andra ändamål som beskrivs här är behandlingen av dina personuppgifter baserad på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser.
Mottagare av dina personuppgifter:
När du genomför ett köp kommer våra betaltjänstleverantör Klarna att behandla dina personuppgifter i samband med transaktionen. Klarna agerar som oberoende personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter. För ytterligare information om hur Klarna behandlar dina personuppgifter, vänligen läs deras personuppgiftspolicy:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy (länk till Klarnas personuppgiftspolicy).
Vi kommer att dela ditt namn, din adress och dina kontaktuppgifter med den transportör du väljer i kassan för att kunna leverera dina produkter. Transportörerna vi använder, såsom PostNord och Bring, är oberoende personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. För att få mer information om hur varje transportör behandlar dina personuppgifter, vänligen läs deras respektive personuppgiftspolicyer här:
https://www.postnord.se/integritetspolicy
https://www.bring.se/privacy-policy
Vi delar också dina personuppgifter med våra IT-leverantörer, som agerar som personuppgiftsbiträden och behandlar personuppgifter för vår räkning.
Marknadsföring och kampanjer:
Syfte:
- Skapa marknadsföringsmaterial t.ex nyhetsbrev, kampanjer, pushnotiser genom flera kommunikationskanaler.
- Att kunna skapa och distribuera marknadsföringsmaterial, t.ex. nyhetsbrev, däribland stil- och shoppingrekommendationer och pushnotiser, genom flera kommunikationskanaler.
- Möjligheten att erbjuda dig en skräddarsydd onlineupplevelse.
Typ av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer, e-postadress och leveransadress)
- Medlems-id (om relevant)
- IP-adress
- Användargenererade data (t.ex. köp-, klick- och webbhistorik).
Mer info: Marknadsföring och kampanjer skickas och visas för dig på olika plattformar enligt dina preferenser, (kan vara e-post, sms, sociala medier och webbläsare). Vi strävar efter att erbjuda dig en skräddarsydd onlineupplevelse genom att leverera personligt anpassad marknadsföring baserat på dina interaktioner med oss och analys av ditt kundbeteende på våra webbplatser. Detta innebär att vi tar hänsyn till faktorer som din köphistorik och surfvanor för att skapa relevanta och engagerande marknadsföringsbudskap som matchar dina intressen och behov. Genom att erbjuda dig en personlig upplevelse strävar vi efter att maximera värdet av vår kommunikation med dig och skapa en meningsfull koppling mellan vårt varumärke och dina önskemål.
Vi förbättrar vår marknadsföring genom att samarbeta med olika sociala medieplattformar, sökmotorer och annonsnätverksleverantörer, vilka vi kallar ”annonspartners”. Inom WAMF AB samarbetar vi med välkända plattformar såsom Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, TikTok och YouTube för att marknadsföra våra produkter och kampanjer i sociala nätverk. Dessutom samarbetar vi med Google för att utnyttja deras annonsnätverk, inklusive Google Ads och Google Marketing Platform, för onlineannonsering. Genom dessa partnerskap kan vi effektivt nå våra målgrupper och maximera resultatet av våra marknadsföringsinsatser på olika digitala plattformar och kanaler.
I länkarna nedan kan du läsa om hur våra annonsnätverksleverantörer hanterar era personuppgifter/personlig information.
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
För mer information om hur riktad reklam fungerar kan du besöka Network Advertising Initiative’s (”NAI”) utbildningssida på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Rättslig grund: När du registrerar dig för våra personliga nyhetsbrev och sms, begär vi ditt samtycke. Vi ber också om ditt samtycke för marknadsföringsändamål som bygger på data från cookies eller annan spårningsteknik. När vi delar dina personuppgifter med våra annonspartners för att optimera annonsernas riktning behandlar vi dina personuppgifter baserat på vårt företags berättigade intresse. Om du är medlem, kontoinnehavare eller prenumerant kan du även förvänta dig att höra från oss via andra kanaler, till exempel sociala medier.
Lagringstid: Vi lagrar inte dina uppgifter längre än nödvändigt för att kunna leverera marknadsföring och kampanjer till dig. Om du väljer att stänga ditt kundkonto eller medlemskap och/eller aktivt avböjer ytterligare marknadsföringskommunikation från oss, upphör vi med behandlingen av dina uppgifter för marknadsföringssyften. Detta säkerställer att vi endast använder dina personuppgifter i marknadsföringssyfte så länge du aktivt väljer att vara en del av vår kommunikation.
Hantering av medlemskap och mitt Konto:
Syfte:
- Möjligheten att skapa och hantera ditt konto, inklusive att identifiera och verifiera din användaridentitet.
- Att tillhandahålla din köpinformation och historik samt erbjuda en personligt anpassad upplevelse av ditt konto och dess tillhörande tjänster.
- Att kunna lokalisera och autentisera ditt konto.
Typ av personuppgifter:
- Kontaktinformation såsom namn, e-postadress och telefonnummer.
- Födelsedatum.
- Köphistorik.
- Användargenererad data, inklusive köp-, klick- och surfhistorik.
- Om du har registrerat dig för att få marknadsföring och kampanjer använder vi dina kontouppgifter för att göra den marknadsföring du får från oss mer relevant för dig.
Rättslig grund: När du skapar ditt konto, är behandlingen av dina personuppgifter baserad på ditt samtycke. När det gäller tillhandahållandet av tjänster till dig och för att ge dig en personlig upplevelse av ditt konto, såsom produktrekommendationer, är behandlingen av dina personuppgifter baserad på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi behåller inte dina personuppgifter längre än nödvändigt för att göra kontot tillgängligt för dig. Personuppgifter som enbart har samlats in och använts för att tillhandahålla ditt konto raderas när kontot avslutas.
Kundservice:
Syfte:
- Att hantera dina frågor, eventuella klagomål och garantianspråk samt erbjuda teknisk support för att förbättra kundupplevelsen.
- Vid behov kontakta dig via e-post, telefon, sociala medier eller andra kanaler för att svara på dina frågor om beställningar, leveranser eller returer, eller för att be dig delta i en kundenkät.
- Typ av personuppgifter:
- Kontaktinformation såsom namn, e-postadress och telefonnummer.
- Medlems-ID och interaktionsloggar.
- Användargenererat innehåll, såsom e-postmeddelanden och chattutskrifter.
- För att kunna lösa ditt ärende kan det också hända att vi behöver komma åt och använda transaktionsuppgifter, såsom beställnings- och betalningsinformation och och leveransinformation.
Rättslig grund: Rättslig grund: För att ge dig bästa möjliga kundservice är behandlingen av dina personuppgifter baserad på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att hjälpa dig med ditt ärende och hantera eventuella rättsliga anspråk från dig som kund. Vi kan fortsätta att lagra och använda dina uppgifter om vi har kvarstående förpliktelser gentemot dig eller om radering av någon annan anledning hindras.
Tävlingar och Event
Syfte:
- Att administrera och följa upp tävlingar och evenemang, såsom att bekräfta deltagande, kontakta vinnare, leverera och följa upp priser, samt att kommunicera relevant information om tävlingen och/eller evenemanget till dig och ge dig tillgång till platsen där evenemanget äger rum.
- Att marknadsföra våra evenemang och förbättra våra tjänster, marknadsföring, kundrelationer och upplevelser, samt att planera för framtida evenemang och deltagarupplevelser.
Typ av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer
- Uppgifter som skickas in under tävlingen
Rättslig grund: Vi behandlar dina personuppgifter för att göra en tävling eller ett event tillgängligt för dig baserat på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att uppnå ovanstående syften samt för att uppfylla eventuella rättsliga förpliktelser relaterade till dessa ändamål.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Dina personuppgifter är endast tillgängliga för och kan endast kommas åt av de som behöver uppgifterna för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen. Vi kan dela dina personuppgifter inom WAMF AB, med underleverantörer, partners och andra tredje parter när det krävs för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen.
Vi förbehåller oss rätten att överföra eventuella personuppgifter som vi innehar om dig i händelse av att vi går samman med eller blir förvärvade av en tredje part eller om vi blir föremål för någon annan affärstransaktion, såsom en omstrukturering, eller om någon sådan transaktion föreslås.
Allmän information:
De personuppgifter som vi samlar in från dig behandlas inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EU/EES).
Vilka rättigheter har du?
Personuppgiftsskydd är en grundläggande rättighet, och du har ett flertal rättigheter enligt gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar följande:
Rätt till tillgång: Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga och att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.
Rätt till dataportabilitet: Om vi behandlar dina personuppgifter automatiskt, baserat på ditt samtycke eller ett avtal, har du rätt att få en kopia av dina uppgifter överförd till dig själv eller till en annan part. Detta gäller endast personuppgifter som du har lämnat till oss.
Rätt till radering: Du har rätt att få alla personuppgifter som vi behandlar raderade när som helst, förutom i vissa undantagsfall, till exempel om det finns ett pågående kundserviceärende, en öppen beställning, en obetald skuld eller om vi behöver behålla uppgifterna av bokföringsskäl.
Rätt att återkalla ditt samtycke: Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till varje behandlingssyfte som du har lämnat ditt samtycke till. Om du gör det upphör vi med behandlingen av dina personuppgifter i det specifika syftet.
Rätt att invända mot behandling baserad på vårt berättigade intresse: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som är baserad på vårt berättigade intresse. Vi kommer inte att fortsätta att behandla personuppgifterna om vi inte kan visa på berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen och rättigheter eller om det finns rättsliga anspråk.
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du invänder mot behandling baserad på vårt berättigade intresse eller om du anser att dina personuppgifter är felaktiga.
Om du har frågor om vår integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss när som helst på e-postadressen: Info@MobileFriend.se